Resi e rimborsi

Puoi restituire i prodotti nelle loro condizioni originali. Si prega di imballare bene i prodotti in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.

Se hai ricevuto merce in condizioni difettose, ti chiediamo di contattarci immediatamente dopo averla ricevuta.

È possibile trovare ulteriori informazioni legali riguardanti il reso cliccando qui.

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni.

Reso come cliente registrato
Per restituire gli articoli, è necessario accedere alla sezione I miei ordini e quindi nel Dettaglio. Qui puoi selezionare la funzione “Fai un reso”. Seleziona gli articoli che desideri restituire.

Reso come cliente ospite
Se hai effettuato l'acquisto come ospite, devi aprire la conferma dell'ordine che hai ricevuto via e-mail. Per farlo, clicca sul pulsante "Visualizza dettagli ordine". Lì troverai l'opzione "Fai un reso".

Riceverai quindi un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso. Tieni presente che i costi di reso sono soggetti ad addebito dal seguente paese: Svizzera. Ciò significa che dovrai sostenere le spese.

Nell'inviare i prodotti in reso tieni presente quanto segue:

• richiedi una ricevuta che attesti l'avvenuta spedizione e conservala fino a quando non avrai ricevuto il rimborso o la sostituzione dei prodotti;
• imballa la merce con molta cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto;
• in caso di reso di dispositivi elettronici, questi dovrebbero essere spediti nella loro confezione originale per evitare eventuali danni durante il trasporto;
• nel caso di merce rispedita tramite corriere, le spese di reso non saranno coperte;
• il tuo reso verrà preso in carico ed elaborato il più rapidamente possibile. Nota: i resi vengono presi in carico ed elaborati in Austria.

Puoi trovare ulteriori informazioni nelle nostre condizioni generali di contratto.

L'importo verrà riaccreditato in base al metodo di pagamento selezionato in origine. In alternativa, se lo desideri, possiamo emettere un buono acquisto.

Dopo aver elaborato il tuo reso ti invieremo una conferma e la nota di credito per e-mail. Ti ricordiamo che la merce dev'essere restituita entro 30 giorni.

In caso di domande puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Siamo desolati se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato. In questo caso ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto e di selezionare la voce "Resi e reclami" come motivo del contatto. Risolveremo la questione tramite garanzia legale o commerciale. Per ulteriori informazioni a riguardo, puoi consultare le nostre condizioni generali di contratto alla voce "Garanzia legale e commerciale".